Заказать услугу Тайный покупатель в Москве в компании MustExpert

Преимущества

1 Анализ проводят профессиональные маркетологи 2 Помогаем с Уникальным Торговым Предложением 3 Анализируем еще и ваших конкурентов

Анализ проводят профессиональные маркетологи

Благодаря большому опыту работы с различными видами бизнеса мы безошибочно определяем сильные и слабые стороны ваших специалистов.

Помогаем с Уникальным Торговым Предложением

В условиях жесткой конкуренции вы должны дать причину вашему потенциальному клиенту, почему стоит выбрать именно вас. И сформулировать эту причину помогут наши опытные маркетологи.

Анализируем еще и ваших конкурентов

Наше важнейшее преимущество. Любой анализ производится нами только в условиях реального рынка, а не теоретических домыслов. Для этого мы проводим анализ консультаций и УТП со стороны ваших ключевых конкурентов.

Мысли из нашего опыта

Все цены

Вы уверены, что ваши специалисты обрабатывают каждую заявку? А если обрабатывают, то на достаточном ли уровне?

Статистика неумолима в данном вопросе. В 2017 году мы проводили эксперимент по результатам которого получилось, что 55% компаний в B2B сегменте просто не берут трубку при первом звонке. 25% не смогли полностью проконсультировать по всем вопросам и только оставшиеся 20% дали полную и конструктивную консультацию.

Очень часто, проводя маркетинговый аудит, мы сталкиваемся с ситуацией, когда проблема не столько в сайте или предложении, сколько плохом уровне сервиса. Если вы не поднимаете трубку в течении 20 секунд, если в течении 10 минут не обрабатываете заявку на сайте, если заставляете ждать в онлайн-чате - считайте клиент ушел. Рынок Москвы, да и России в целом, сейчас очень насыщен конкурентами и именно сервис может быть вашим преимуществом.

Тайный покупатель

от 12 000
в месяц

Что за услуга и как проводится

Тайный покупатель позволяет объективно оценить все сильные и слабые стороны со стороны консультантов. Мы проводим тестовые заказы в различное время и через различные каналы. Исходя из собранной статистики мы проводим анализ и предоставляем полный отчет, содержащий в себе также и рекомендации по улучшению сервиса вашей компании.

Более того, мы проводим анализ не только вашей компании, но и основных конкурентов, т.к. кроме общепринятых маркетинговых норм существует и реальный рынок. И важно как ваша компания воспринимается на фоне остальных. Основываясь на анализе консультаций конкурентов, мы можем сформировать скрипт работы, которая максимизирует эффективность ваших сотрудников и увеличит количество продаж.

Что вы получаете

Увеличение количества продаж

В 100% случаев, с которыми мы работали, получилось увеличить конверсию в продажи.

Повышение лояльности и уровня доверия к вашей компании

Оперативная и грамотная консультация поднимает уровень доверия к вам и вашему продукту. В России конкуренция работает уже не только по цене, но и по уровню сервиса. Особенно это касается Москвы и Санкт-Петербурга, где конкуренция вышла на принципиально новый уровень.

Повышение эффективности сотрудников

Часто виной плохой работы сотрудников является не лень, а просто неверно построенная система продаж. Мы помогаем с внедрением CRM системы для автоматизации бизнес процессов в вашей компании. Это заметно увеличит эффективность работы менеджеров.

Анализ конкурентов

Нашим важнейшим преимуществом является то, что мы проверяем не только ваш проект, но и ключевых игроков на рынке. Важно, чтобы анализ был не в отрыве от реальности, а в соответствии с условиями рынка. Помните, что вас выбирают, а значит, сравнивают с другими компаниями.

Рекомендации по Уникальному Торговому Предложению

Любая компания должна иметь некий сильный оффер. И для того, что бы ваше предложение смотрелось мощно, его необходимо уникализировать. Тут подойдет дополнительная гарантия, пробный период, бесплатная, но полезная консультация и т.д. Вариантов очень много и мы будем рады помочь вам в подборе актуальной особенности.